Resgate de códigos Google Play
Resgate de códigos Google Play
Na hora de resgatar o PIN Google Play, alguns usuários estão se deparando com a mensagem abaixo:
“Para resgatar o vale-presente, insira novamente suas informações fiscais“
Neste caso, basta confirmar seu número de CPF e inserir sua data de nascimento através do link da própria mensagem.
Veja abaixo algumas informações:
- Por que o cliente está recebendo a mensagem: “Para resgatar o vale-presente, insira novamente suas informações fiscais“?
Para garantir que os dados dos usuários estejam corretos e atualizados, de acordo com as regras do Banco Central do Brasil, o Google está solicitando a todos os seus clientes a atualização do número do CPF e data de nascimento na conta do Google Play. É fundamental atualizar estas informações para que seja possível continuar realizando compras ou mantendo assinaturas usando o saldo da conta do Google Play.
- O que o cliente deve fazer?
O seu cliente deve seguir os seguintes passos:
- Ao receber a mensagem de erro quando for resgatar o PIN Google Play, o cliente deverá clicar no link da mensagem. Se preferir, acessar pay.google.com
- Efetue login na conta em que deseja resgatar o PIN Google Play
- Selecione “Detalhes” no menu (no celular, o menu fica nas três linhas no canto superior esquerdo)
- Na seção “Informações de impostos: Brasil”, clique no ícone de edição (lápis cinza)
- Re-insira o CPF e insira a data de nascimento, com as barras entre dia, mês e ano. Importante: O CPF e a data de nascimento devem ser do cliente ou responsável legal.
- Clique em VERIFICAR
- Role para baixo e apenas confira o endereço. Não é necessário fazer mudanças
- Clique em Salvar
- Volte para o app da Play e resgate o PIN Google Play normalmente
Para alguns clientes, pode ser necessário submeter documentos para que a atualização seja finalizada e seja possível resgatar o PIN Google Play. Nestes casos, uma notificação no canto superior esquerdo aparecerá no perfil do cliente em pay.google.com. Basta entrar na notificação e clicar no link para conseguir enviar os documentos solicitados.
- Como faço para contatar o Google?
Você pode acessar o chat/enviar um email através do menu “Ajuda e feedback” dentro do app do Google Play. Se preferir, acesse https://support.google.com/googleplay e clique em “Fale Conosco” ou ligue para 0800 724 8149.
18 comentários
Mario cesar · maio 6, 2021 às 8:56 pm
Eu quero saber como fazer para que a play stor nao fique pedindo o CPF nao estou comseguindo colocar dinheiro para conpra app
Nath EPP · maio 10, 2021 às 12:35 pm
Olá Mario,
Infelizmente não temos essa informação. Você precisa entrar em contato com o suporte da Google Play.
Matheus rocha Ferreira · maio 15, 2021 às 2:40 am
Não que resgata meu cogido só fala pra atualizar minha identidade e nada mais ja esta todo atualizado ja foi 3x
Nath EPP · maio 17, 2021 às 1:35 pm
Neste caso você precisa entrar em contato com o suporte da Google Play.
a · maio 17, 2021 às 11:38 am
filha da puta gastei 50 conto atoa nessa por causa dessa merda
Nath EPP · maio 17, 2021 às 1:36 pm
Neste caso você precisa entrar em contato com o suporte da Google Play.
João Pedro Fonseca de Carvalho · maio 30, 2021 às 3:00 pm
Por que tenho que confirmar a minha identidade não tinha isso antes por que agora tem não faz sentido google meu deus gente que serviço bosta e mandem logo a mensagem pro meu e-mail logo pois quero resgatar meu Google e não posso resolvam isso logo
Nath EPP · maio 31, 2021 às 12:31 pm
Olá João,
Este é apenas um post informativo. Neste caso, como você está esperando um e-mail da Google Play, você precisa entrar em contato com o suporte da Google Play.
Romarlisson · maio 31, 2021 às 12:59 pm
Quero resgate o código
Nath EPP · maio 31, 2021 às 1:28 pm
Olá Romarlisson,
Entre em contato com o nosso suporte através do chat ou pelo suporte@e-prepag.com.br para que possamos lhe auxiliar.
Kleber · julho 19, 2021 às 9:37 pm
Comprei um cartão e não consigo resgatar o valor. Pede pra atualizar meu CPF, mas da erro. Já faz uma semana que estou tentando.
Nath EPP · julho 20, 2021 às 3:31 pm
Olá Kleber,
Você precisa verificar com o suporte do Google.
Você pode acessar o chat/enviar um e-mail através do menu “Ajuda e feedback” dentro do app do Google Play.
Se preferir, acesse https://support.google.com/googleplay e clique em “Fale Conosco”
Camile · setembro 13, 2021 às 11:48 am
Então cliquei sem querer nisso do jogo ,por que comprei um vale presente ,aí queria saber se tinha custo?
Nath EPP · setembro 16, 2021 às 2:04 pm
Olá Camile,
Não entendi a sua dúvida :/
Charles · setembro 15, 2021 às 9:58 pm
Eu não tô dando conta de resgata meu código já tô ficando nervoso já fiz de tudo e nd
Nath EPP · setembro 16, 2021 às 1:50 pm
Olá Charles,
Você pode entrar em contato com o suporte da Google Play.
Robson · novembro 11, 2021 às 2:07 pm
Poxa eu sou menor de idade se eu por o CPF do meu pai vai cobrar alguma coisa dele ?
Nath EPP · novembro 16, 2021 às 1:32 pm
Olá Robson, tudo bem?
Neste caso, acreditamos que seja melhor solicitar a ajuda de seus pais 🙂